Вопросы и Ответы

- Размер авто: гораздо больше удовольствия вам принесет машина, в которой будет комфортно всем пассажирам. Для этого вам нужно обращать внимание на ее размер и вместительность.

- Место получения. Наша компания предлагает бесплатную доставку машины в аэропорт Салоник, в Салоники; а также в основные точки Халкидиков при бронировании от 10 дней. Уточните пожалуйста условия доставки в ваше место, спросив в онлайн чате или по телефону.

- Параметры страховки автомобиля. Стандартная страховка  - это TPL (страхование третьих лиц, аналог ОСАГО). Также мы предлагаем CDW (аналог КАСКО) с франшизой от 250 евро, в зависимости от автомобиля. Подробная информация о данном пункте доступна в вопросе Какая страховка входит в стоимость

В момент получения автомобиля вам нужно предъявить:

-  водительские права. Если вы гражданин страны ЕС или страны, с которой подписана Венская конвенция, достаточно будет стандартного водительского удостоверения, на котором все данные продублированы латиницей. Если вы гражданин страны, не входящей в список, нужно также международное водительское удостоверение. Водительские права должны быть выданы в течение как минимум двух лет до начала срока аренды, возраст водителя - не менее 23 лет

- паспорт или ID карту для жителей Евросоюза.

Второй водитель должен иметь при себе водительские права, аналогичные тем, которые есть у основного водителя (в зависимости от страны). Все действующие условия аренды автомобиля полностью идентичны с теми, которые применяются и к основному водителю. Второй водитель также должен быть на месте в момент получения автомобиля и подписывать договор.

Если место встречи - аэропорт Салоник, вас встретят с табличкой с вашим именем, на выходе из зоны прилетов. Далее нужно будет пройти на ближайную стоянку, где и произойдет оформление договора аренды и получение авто. Если место встречи - отель или вилла, наш сотрудник приедет в указанную вами точку

Наш представитель составляет договор, где нужно указать данные вашего водительского удостоверения и паспорта. Если на машине есть царапины, их отмечают в договоре, как и текущий уровень топлива. Как правило, мы работаем по политике Full-to-Full. Это значит, что вы получите авто с полным баком и вернуть нужно будет с таким же количеством. Вы получите копию договора. Уточните место, где нужно будет оставить автомобиль после окончания срока аренды.

Мы не требуем предоплату. Если вам удобнее оплатить часть или всю сумму заранее, напишите и мы вышлем банковский счет

Вы можете рассчитаться наличными или картой на месте. Если вы предпочитаете оплату картой, предупредите нас, чтобы наш представитель взял с собой платежный терминал. К оплате принимаются карты Visa и Mastercard.

Залог за авто можно также внести наличными либо картой.

Да, депозит обязателен. Сумма зависит от класса машины: от 500 до 750 евро. Когда вы возвращаете автомобиль, мы проверяем его на наличие повреждений, полноту бака и отсутствие сильных загрязнений (внешние и салон). Если с машиной все в порядке, депозит возвращаеся полностью.

Франшиза – это сумма максимальной ответственности водителя в случае аварии, угона или мелких повреждений. При любом из вышеперечисленных случаев в первую очередь расходуется франшиза, а все превышающие ее расходы берет на себя компания. Чаще всего франшиза равна депозиту, то есть от 500 до 750 евро на наши машины.

В цену включена стандартная страховка TPL - страхование третьих лиц и страхование от угона TP. 

Также страховка CDW (аналог КАСКО) для категорий Small, Compact, Standart, Full-size с франшизой 500 евро (с франшизой 750 евро для категории SUV, Premium Crossover и Premium Sedan).

CDW (Collision Damage Waiver) будет покрывать все расходы по ремонту автомобиля, превышающие франшизу. Т.е. если ущерб машины оценен в 1000 евро, а франшиза - 500 евро, то водитель платит только 500 евро. Остальное покрывает компания. Страховка не действует в случае повреждений, связанных со стеклами и зеркалами, шинами и днищем.

При сдаче автомобиля мы отмечаем текущий уровень топлива. Авто нужно вернуть с таким же уровнем топлива. На возврате стоит подыскать заправку, расположенную недалеко от места сдачи автомобиля, так как если в баке не будет того же объема топлива, будет начислен сбор за заправку: стоимость недостающих литров + 10 евро сервисный сбор.

Нет, мы предлагаем неограниченный километраж. 

Мы не разрешаем выезд за границы Греции

Вы сами несете ответственность за штрафы, которые получаете в момент управления автомобилем. Оплатить полученный штраф нужно будет самостоятельно в ближайшием отделении почты или по другому адресу, указанному в бумаге.

В случае ДТП, повреждения или кражи автомобиля, а также при технических неисправностях немедленно свяжитесь с нами для уточнения ваших дальнейших действий. Как правило, нужно вызвать полицию и обратиться в страховую компанию.

Чаще всего заказ подтверждается в течение нескольких минут. Вам придет письмо на электронную почту. Если вы делаете бронирование менее чем за 2 суток до необходимой даты, советуем вам дополнительно связаться с нами по телефону.

Минимальный срок аренды - 5 суток.

Мы не ограничиваем максимальный срок аренды. Для долгосрочной аренды и особых цен, свяжитесь с нами в онлайн-чате или по телефону.

Вернуть машину раньше срока вы можете, но деньги в данном случае не возвращаются.

Если вы не можете вернуть машину в срок, то вам нужно обязательно предварительно связаться с нами. Если вы опоздаете даже на 1 час без предупреждения, оплата может быть потребована как за дополнительные сутки.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать, свободна ли машина на нужные даты. Если это авто занято, мы постараемся найти альтернативу.

Вы можете получить и вернуть авто в любое время, но в нерабочие часы мы берем дополнительную оплату в размере 30 евро. Это часы с 22:00 до 8:00.

Если вы забронировали авто в аэропорту Салоник и ваш рейс задерживается, то не беспокойтесь. Мы отслеживаем время прилета и возможные изменения. Если же это отмена рейса или задержка более 3 часов, пожалуйста свяжитесь с нами.

Бронь отправляется вам на электронный адрес обычно в течение нескольких минут. Если по истечении часа письмо не пришло, проверьте папку Спам и свяжитесь с нами по телефону в любом мессенджере. Мы оперативно решим этот вопрос.

Вы можете сделать отмену с помощью кнопки Отменить, которая будет в письме-подтверждении брони. Также можете отправить нам имэйл или связаться по телефону.

Если вы не забираете автомобиль в назначенное время и дату, не предупредив нас, возврат предоплаты не производится.

В назначенный день и время вас будет ждать наш представитель. Если возврат происходит в аэропорту, то на ближайшей парковке P4 или на верхнем этаже у терминала (по договоренности). Перед тем, как вернуть залог, в авто проверяют:

- наличие повреждений

- полноту бака

- отсутствие сильных внешних загрязнений и повреждений/ загрязнений, требующих химчистки в салоне.

Если все в порядке, вам возвращают залог в полном размере.

Как правило, мы не требуем мыть автомобиль перед возвратом. Однако есть исключения:

- если авто сильно загрязнено и это делает сложным осмотр кузова на наличие царапин и других повреждений, а также если есть тяжелые загрязнения как глина, смола и тд.

- если внутри салона мног песка, крошки, иной мусор или пятна на обивке.

В этом случае вам необходимо помыть машину перед сдачей. Иначе вы должны будете заплатить штраф в размере 10 евро за обычную мойку или 50 евро за химчистку.